Hoy en día, existen muchas empresas y conjuntos residenciales que tienen la necesidad de contratar o adquirir servicios de una empresa de seguridad para la protección de sus propiedades, constructoras o entidades educativas.
Quizá se esté preguntando ¿cómo puedo saber si necesito adquirir estos servicios? ¿qué consideraciones debo tener en cuenta al momento de elegir una de estas empresas especializadas?
En este artículo resolveremos estas inquietudes.
En este artículo encontrará:
3 razones que le ayudarán a saber si debe o no contratar una empresa de seguridad
Los servicios que le brinda una empresa de seguridad no sólo cumplen la función de proteger sus bienes inmuebles. También velan por la integridad física de todos sus trabajadores y visitantes, minimizando los riesgos a los que pueden estar expuestos.
El personal que labora en la compañía de seguridad, está preparado para enfrentar situaciones específicas, como incendios, atracos y actos de vandalismo y también para brindar protección ante eventos específicos.
Algunos conjuntos residenciales, compañías o entidades requieren adquirir los servicios de estas empresas de forma permanente. Otras, solo durante la jornada laboral o de manera ocasional. Dependiendo del tipo de entidad que posea, usted deberá preguntarse qué tipo de servicio requiere y por cuánto tiempo.
Si en su empresa o conjunto están pensando contratar un servicio de este tipo, lo invitamos a responder primero las siguientes preguntas para determinar si debe o no contratar una empresa de seguridad:
- Cuenta con alto flujo de visitantes, con lo cual es una prioridad tener con un eficiente control de accesos, que garantice que solo personas autorizadas podrán ingresar a su copropiedad o empresa.
- En su empresa o conjunto permanece una gran cantidad de personas y no cuenta con personal capacitado y bien entrenado para saber cómo actuar en caso que se presente un evento que afecte su seguridad.
Tome en consideración que una compañía de seguridad conoce su negocio y, por ende, tendrá el conocimiento de cómo proceder en cualquier situación que se presente. Además, estas suelen estar actualizadas en relación con las normativas y leyes, así como de los recursos más novedosos a nivel tecnológico para hacer uso de ellos en su trabajo.
- Actualmente tiene un equipo de seguridad interno, con altos costos y una alta carga administrativa.
Cuando usted decide externalizar los servicios de protección y seguridad, podrá despreocuparse, en gran parte, de realizar varias actividades y tareas que se relacionan con la seguridad. No solo eso, usted ya no tiene que encargarse de la contratación o de la capacitación de guardas de seguridad, o de la ausencia de personal, uniformes, materiales, y demás pues la empresa de seguridad ya tiene todo esto resuelto para garantizar su seguridad de forma permanente.
Estos tres aspectos pueden ayudarle a identificar y evaluar si su empresa o conjunto requiere contratar los servicios de una empresa de seguridad.
¿Qué consideraciones debe tener al momento de elegir una empresa de seguridad?
Una vez que usted ya esté decidido a adquirir los servicios de una empresa porque ha identificado esa necesidad y la ha estudiado, el siguiente paso será tener estas consideraciones presentes para realizar la mejor elección.
Asegúrese de que la compañía de su preferencia cumpla con los siguientes 8 criterios:
Permiso de funcionamiento
Este es un permiso otorgado por el Estado Colombiano cuya tenencia demuestra que la empresa cumple con sus funciones bajo las exigencias legales del país.
Con esta concesión usted se asegura de que esta compañía cumple con las normas emitidas por el Estado (específicamente por la Superintendencia de Vigilancia), quien regula los actos operativos y administrativos, para beneficio de todos los usuarios.
La licencia tiene un período de validez, por lo que, para renovarlas, las empresas tienen que presentar todos los documentos que certifiquen el verdadero cumplimiento de sus obligaciones.
Este permiso puede mostrarle cómo ha sido el comportamiento y también la evolución legal de la compañía que ha prestado sus servicios a lo largo de los años.
Certificado de no multas o sanciones
Cuando las empresas de seguridad privada incurren en faltas, el Estado puede imponer ciertas sanciones a estas compañías.
Los motivos más frecuentes son:
- Violación de los Estatutos de Seguridad Privada.
- Infracciones en los deberes laborales.
- Errores que perjudican el bienestar de las empresas, así como de sus trabajadores.
- Fallas y negligencias en los servicios prestados.
Usted siempre deberá exigir este certificado para poder comprobar y evaluar la trayectoria de la compañía, y eliminarla de su lista si no lo presenta o si ha incurrido en sanciones por lo menos los últimos 5 años.
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Modalidad del servicio prestado
La vigilancia con personas es solo una de las tantas formas de seguridad que puede ofrecer una empresa. Seguramente, usted necesitará extender sus estrategias de vigilancia y añadir otras modalidades al servicio. Por ejemplo:
- Utilización de caninos (para búsqueda o ataque).
- Medios tecnológicos (monitoreo con equipos electrónicos, alarmas u otros).
- Servicios de escolta.
Según cada modalidad de servicio prestado, la Superintendencia otorga una licencia a aquellas empresas que se capaciten y que cumplan con los requisitos de infraestructura y logísticos para poder ofrecer estos servicios.
Cuando su conjunto empresa o institución demande otra modalidad, usted deberá cerciorarse de que dicha compañía cuente con estas licencias que certifiquen la prestación de sus funciones.
Capacidad operativa para brindar los servicios
Estas compañías privadas deben tener las competencias para otorgar consultorías y asesorías a todos los clientes, sin importar el momento. No solo para situaciones preventivas (análisis de riesgos), sino también para situaciones correctivas.
Para poder realizar esta labor, estas empresas deberán poseer un permiso (licencia) otorgado por la Superintendencia. Aquí se califica al personal, sus capacidades y también su experiencia para llevar a cabo las tareas de forma efectiva.
Que usted cuente con una compañía con capacidad operativa, y que tenga la licencia para brindar consultorías y asesorías es una gran ventaja. Esto asegura que usted podrá contar con expertos y profesionales en el área y, además, que las estrategias utilizadas se actualizarán y adaptarán de manera constante.
Experiencia
Es esencial que la compañía de seguridad pueda acreditar su trayectoria dentro del mercado. Para corroborarlo, usted podrá solicitar certificaciones o testimonios de clientes actuales.
Criterios administrativos
En el área administrativa, evalúe los siguientes elementos:
- Estabilidad financiera.
- Equilibrio organizacional.
- Cobertura de seguros.
- Cobertura empresarial.
También deberá exigir la póliza de garantía del contrato, de manera que ampare su ejecución, pagos de sueldos, pago de sanciones, prestaciones sociales y más.
Criterios operativos
En el área operativa, evalúe estos aspectos antes de invertir en la compañía de vigilancia:
- Capacidad del personal a nivel de formación, conocimientos, profesionalismo u otros.
- La facultad para adaptarse con respecto a los nuevos conceptos y nuevos esquemas de seguridad (profesionales en proceso de formación constante).
Asimismo, el equipamiento deberá ser de última tecnología y adaptado a la necesidad particular de los clientes.
Certificación de calidad
Aquellas empresas que cuenten con certificaciones de calidad, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y demás, le garantizan servicios ágiles y eficientes basados en el mejoramiento continuo mediante mediciones frecuentes de las respuestas o satisfacción de los clientes.
Una compañía de profesionalismo y calidad
Como puede observarse, es fundamental evaluar estos criterios cuando vaya a decidirse por una compañía de vigilancia. Una vez que realice el diagnóstico para confirmar si su empresa necesita de estos servicios, revise las consideraciones que le hemos propuesto para terminar de comprobar si debe contratar una empresa prestadora de servicios de vigilancia.
La seguridad privada hay que tomarla en serio. Recuerde que sus bienes, hasta su propia vida, dependerán del profesionalismo y de la calidad de la compañía que le provea servicios de seguridad.
