La seguridad y el funcionamiento eficiente de los espacios comunes son responsabilidades clave para quienes administran propiedades horizontales.
Una de las decisiones más comunes es si contratar un conserje o un vigilante. Aunque a menudo se usan como sinónimos, existen diferencias importantes entre ambos.
Este artículo le permitirá identificar qué opción se ajusta mejor a las necesidades de su conjunto residencial o empresa, considerando aspectos legales, funcionales y económicos.
En este artículo encontrará:
¿Qué funciones cumple un conserje?
El conserje desempeña una labor de carácter logístico y operativo dentro de una propiedad.
Se trata de una figura orientada a facilitar el día a día de los residentes o empleados, actuando como un punto de apoyo para tareas no especializadas, sin que esto implique responsabilidad directa en temas de seguridad.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Apertura y cierre de puertas o portones.
- Recepción y entrega de correspondencia o paquetes.
- Atención general a residentes, visitantes y proveedores.
- Revisión superficial de instalaciones comunes.
- Apoyo en labores menores de aseo o mantenimiento.
Es importante destacar que el conserje no cuenta con formación en seguridad ni está autorizado legalmente para ejercer funciones de vigilancia o control de riesgos.
Por lo tanto, delegar en él tareas como verificación de vehículos, monitoreo de cámaras o actuación ante emergencias representa no solo una mala práctica, sino también un riesgo legal para la propiedad.
¿Qué tareas desempeña un vigilante de seguridad?
El vigilante es una persona formada y acreditada para garantizar la protección de personas, bienes e instalaciones.
Está vinculado a una empresa de seguridad privada debidamente registrada ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, lo que garantiza no solo su preparación técnica, sino también el cumplimiento de los más altos estándares legales y operativos.
Sus funciones típicas incluyen:
- Control riguroso de accesos a la propiedad.
- Rondas periódicas de inspección en zonas comunes.
- Detección y respuesta ante comportamientos sospechosos o eventos de riesgo.
- Manejo de situaciones de emergencia, como incendios o altercados.
- Monitoreo y operación de sistemas de videovigilancia y alarmas.
Un vigilante no solo actúa de forma preventiva, sino que está entrenado para responder adecuadamente frente a eventos críticos, protegiendo tanto a las personas como a los activos del inmueble.
Además, su presencia proyecta una imagen de orden, autoridad y profesionalismo ante residentes y visitantes.
Comparación entre conserje y vigilante
A continuación, se presenta una tabla comparativa que resume las principales diferencias entre ambos perfiles:
| Característica | Conserje | Vigilante de seguridad privada |
|---|---|---|
|
Formación requerida |
No se exige formación especializada. |
Curso certificado por entidad autorizada. |
|
Autorización legal |
No cuenta con licencia para seguridad. |
Sí, licencia de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. |
|
Enfoque del rol |
Mantenimiento básico y atención operativa. |
Prevención, control y respuesta en seguridad. |
|
Contratación |
Contrato directo o por outsourcing. |
A través de empresa de seguridad autorizada. |
|
Costo mensual |
Generalmente más bajo. |
Más elevado por formación, equipo y respaldo legal. |
|
Cobertura legal |
Limitada o inexistente en seguridad. |
Total respaldo normativo. |
|
Riesgos para la propiedad |
Altos si se le asignan funciones no permitidas. |
Bajos, al actuar dentro del marco legal. |
¿Qué factores considerar antes de decidir?
Elegir entre conserje y vigilante requiere evaluar más que el presupuesto. A continuación, se presentan algunas recomendaciones clave para orientar una decisión estratégica:
Evaluar las características del inmueble
Un conjunto residencial de gran tamaño, con múltiples accesos y zonas comunes como piscina, parqueaderos y salones sociales, demanda un sistema de seguridad más robusto. En estos casos, un vigilante capacitado es más adecuado que un conserje.
Analizar el entorno y los riesgos
Si la propiedad está ubicada en una zona con antecedentes de robos o conflictos, es fundamental contar con personal de seguridad entrenado para actuar en situaciones de riesgo.
Cumplir con la normativa
La ley colombiana prohíbe que personas no certificadas ejerzan funciones de vigilancia. Designar a un conserje como vigilante no solo es ilegal, sino que puede acarrear sanciones, demandas o problemas con aseguradoras.
Pensar en la imagen institucional
Un vigilante uniformado, con actitud profesional y respaldo operativo, transmite seguridad y confianza. Esto impacta positivamente en la percepción de residentes, visitantes y futuros compradores o arrendatarios.
Valorar el respaldo de una empresa especializada
Al contratar vigilancia a través de una empresa como Vigilancia Acosta Ltda., se accede no solo a personal idóneo, sino también a pólizas, supervisión constante y soporte legal, lo cual ofrece tranquilidad al administrador y a la comunidad.
Conclusión:
Contratar un conserje o un vigilante no es una decisión menor.
Ambos perfiles cumplen funciones distintas, y asignarles tareas que no les corresponden puede generar consecuencias no deseadas. Mientras que el conserje aporta al mantenimiento y la atención operativa, el vigilante profesional garantiza la seguridad real, con entrenamiento, equipo adecuado y respaldo legal.
Para propiedades que requieren control de acceso, prevención de riesgos y manejo profesional de emergencias, la mejor opción es un vigilante certificado, contratado a través de una empresa de vigilancia formalmente constituida.
¿Desea mejorar la seguridad de su propiedad?
En Vigilancia Acosta Ltda., contamos con amplia experiencia en protección de conjuntos residenciales y empresas, ofreciendo personal capacitado, supervisión continua y cumplimiento total con la normativa legal vigente.
Contáctenos hoy para recibir asesoría personalizada.
